SFR active automatiquement l’option TV à 1€/mois à ses clients avec la Box ADSL

SFR impose à ses clients ADSL l’option TV (à 1€/mois).

L’option TV permet de voir les différentes chaines de télévision sur son smartphone, sa tablette et son PC.

De nombreux clients se plaignent de l’ajout de cette option qui ne peut être résiliée.

En effet, dans sa fiche d’information, SFR confirme l’obligation de l’option. Next Inpact a contacté l’opérateur pour avoir plus d’informations :

« Cette nouveauté fait suite à un changement d’offres SFR. Désormais toutes les offres intègrent un service de télévision pour les clients », explique SFR. Le fournisseur d’accès à Internet ajoute que « cela n’influe pas sur la redevance TV payée par les clients » et que « ce changement des conditions générales de vente peut entrainer une résiliation sans frais de la part des clients pendant 4 mois après la modification de tarif et SFR a appliqué le délai de prévenance de 1 mois pour en informer les clients ».

Sauf que suite à cela, les plaintes des clients vont vers deux directions :

  • Ceux qui se plaignent de n’avoir rien demander. Ils se retrouvent avec 1€ de plus à payer chaque mois.
  • Ceux qui ne veulent pas payer plus cher la redevance. L’État veut facturer la redevance TV sur chaque support ou chaine qui sont regardées, que se soit smartphone, tablette ou télévision.

Beaucoup de clients sont sur le point de quitter SFR pour trouver une meilleure offre ailleurs en profitant de la résiliation sans frais. La résiliation est normalement de 50€.

Arnaque ou option utile ? Cela dépend des utilisateurs.

[GARD align=”center”]

Laisser un commentaire